Allgemeine Geschäftsbedingungen

Begriffsbestimmungen

Die hier aufgelisteten allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für die: „SAS La Serre au Croco (nachfolgend La Ferme aux Crocodiles): Gesellschaft mit einem Kapital von 160071,47 Euro, eingetragen im Register RCS unter der Nr. 383 326 220 00027, mit ihrem Firmensitz in 395, allée de Beauplan – 26700 PIERRELATTE. Website: http://www.lafermeauxcrocodiles.com „Kunde“: jede natürliche Person, mit der La Ferme aux Crocodiles einen Verkaufsvertrag über touristische Produkte abschließt. Nachstehend kollektiv die „Parteien“ genannt und individuell eine „Partei“. „Bestellung“: jedweder Vertrag zwischen dem KUNDEN und La Ferme aux Crocodiles für den Kauf eines oder mehrerer touristischer Artikel. „Artikel“: meinen touristische Produkte im Sinne der hiesigen AGB, den Verkauf mit einem Gesamtbetrag von einem oder mehreren Eintritten zu La Ferme aux Crocodiles oder jedes anderen auf der Website verkauften Artikel.

1 – Allgemeines

1.1 Diese AGB gelten für alle Bestellungen im Internet von einem oder mehreren touristischen Artikeln, die der KUNDE mit dem Ticketverkauf von La Ferme aux Crocodiles im Internet abschließt. Die genannten touristischen Artikel können nur am gewählten Tag (an den gewählten Tagen) verwendet werden, die der KUNDE bei der Bestellung angegeben hat. Die hiesigen AGB können im Internet auf unserer Website eingesehen werden. 1.2 Der KUNDE gibt an, diesen Vertrag abschließen zu können, also volljährig und mündig zu sein. 1.3 Die abgeschlossene Bestellung impliziert die ausdrückliche und vorbehaltlose Annahme aller Bestandteile und Bedingungen der AGB durch den KUNDEN. Dementsprechend bestätigt der KUNDE, diese zur Kenntnis genommen zu haben und kein anderes Dokument geltend zu machen. 1.4 La Ferme aux Crocodiles behält sich das Recht vor, einseitig und jederzeit die AGB ändern zu können und diese für alle Vertragsabschlüsse nach dem Datum der Änderungen anwenden zu können. 1.5 Wendet La Ferme aux Crocodiles während einer bestimmten Zeit eine ihrer Bedingungen nicht an, so bedeutet das nicht ihren Verzicht in Zukunft auf die Anwendung dieser Bedingung oder aller Bedingungen im Allgemeinen. 1.6 Trotz der möglicherweise verwendeten Terminologie gelten die vorliegenden AGB für Dienstleistungen und sind nicht dazu bestimmt, eine Eigentumsübertragung zu bewirken, sodass keine dieser Bestimmungen als Verkauf ausgelegt werden kann.

2 – Bestellungen

2.1 Bestellungen touristischer Artikel unterliegen den hiesigen AGB und den internen Regeln der Domäne. 2.2 Um eine Bestellung aufzugeben, muss jeder KUNDE mit einem zuvor eingerichteten gesicherten Kundenkonto (Login und Passwort) angemeldet sein. Nachdem er sich identifizierte, füllt der KUNDE im Detail das Formular mit den gewünschten Leistungen aus. Bevor der KUNDE seine Bestellung definitiv aufgibt, hat er die Möglichkeit, seine Auswahl (Bestellung) zu überprüfen und nach seinen Wünschen abzuändern. Die Bestellung wird erst nach der dritten und letzten Bestätigung der Zusammenfassung zum verbindlichen Kaufvertrag. Wenn Sie den Button „Kaufen“ anklicken, entspricht das der handschriftlichen Unterschrift nach Art. 1341 des Zivilgesetzbuchs (nachstehend „Klicken des Kaufen-Buttons“). Nach dem Klicken des Kaufen-Buttons ist die Bestellung unwiderruflich und kann nicht infrage gestellt werden, außer in den vorgesehenen einschränkenden Fällen, die im Folgenden genannt werden. Der KUNDE kann vor diesem letzten Klicken seine Fehler identifizieren und ändern. 2.3 Der PC des KUNDEN sollte im Moment der bestätigten Bestellung automatisch eine Seite öffnen, die den definitiven Vertragsabschluss bestätigt. Der KUNDE erhält zudem eine E-Mail mit der Bestätigung. Nur die Bestätigung mit einem erstellten Ticket mit Barcode berechtigt zum Eintritt in La Ferme aux Crocodiles. Diese muss vom KUNDEN ausgedruckt und entsprechend den Bedingungen aus Art. 2.6 genutzt werden. 2.4 Dem KUNDEN wird garantiert, dass sein Bankkonto nur ein einziges Mal von La Ferme aux Crocodiles über ihre gesicherte Zahlungswebseite für die Summe der gebuchten touristischen Artikel belastet wird, und das nach definitivem Vertragsabschluss wie unter 2.2 dargestellt. 2.5 Alle Hinweise in der elektronischen Buchungsbestätigung gelten als von KUNDEN akzeptiert, wenn er nicht innerhalb von 8 Tagen per Einschreiben mit Rückschein Einspruch einlegt. Sie können jedoch nur insoweit angefochten werden, als sie von den Buchungen abweichen. 2.6 Hebt der KUNDE die Bestätigung oder die E-Mail von La Ferme aux Crocodiles auf oder druckt sie aus, so handelt es sich um einen Beweis seiner Bestellung, das Dokument gilt jedoch keinesfalls als Ticket zum Eintritt zu La Ferme aux Crocodiles. 2.7 Die Tickets zum Eintritt zur Domäne sind vom KUNDEN mit seiner eigenen Ausstattung auszudrucken. 2.8 In Anwendung von Art. L221-28, 12° des französischen Verbrauchergesetzbuches hat der KUNDE keine 14-tägige Widerrufsfrist, den der Art. L221-18 desselben Gesetzbuches vorsieht.

3 – Allgemeine Regeln zum Verkauf touristischer Produkte

3.1 Kein vom KUNDEN gebuchter touristischer Artikel für den Zugang zu La Ferme aux Crocodiles gibt eine Garantie auf einen Sitzplatz bei Aufführungen oder erwirkt einen Vorteil bei hohem Besucherandrang. Es kann vorkommen, dass bestimmte auf der Website angegebene Aktivitäten gestrichen werden, wegen klimatischer Bedingungen, durch Einwirkung höherer Gewalt oder bei Besuchen in der Nebensaison. Die Streichung einer Aktivität wegen höherer Gewalt oder wegen des Verhaltens Dritter führt in keinem Fall zu einer Rückerstattung des KUNDEN durch La Ferme aux Crocodiles. 3.2 Preise Die Beschreibungen der touristischen Artikel auf den Seiten des Ticketverkaufs im Internet detaillieren für jeden Artikel die im Preis enthaltenen Leistungen. Die angegebenen Preise sind in Euro und verstehen sich inklusive aller Steuern, außer wenn auf den Seiten des Ticketverkaufs im Internet anders angegeben. Im Allgemeinen, außer bei klarem gegenteiligem Hinweis, verstehen sich die Preise ohne Versicherungen und alle persönlichen Ausgaben (Restaurantbereich, Getränke, Trinkgeld) generell also alle Leistungen, auf die nicht deutlich auf den Seiten des Ticketverkaufs im Internet verwiesen wurde. Die Preise im Ticketverkauf im Internet können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden, da solche Änderungen nicht auf zuvor getätigte Buchungen angewandt werden können. 3.3 Für die von den AGB gedeckten Verkäufe werden als Zahlungsmittel Bankkarten (Cartes Bleue, Eurocard/Mastercard) und Zahlungen über Paypal akzeptiert. Die Zahlung des Preises über die Website wird direkt bei La Ferme aux Crocodiles getätigt, über die Eingabe der Kartennummer des KUNDEN über ein gesichertes Zahlungssystem. 3.4 La Ferme aux Crocodiles erstellt anschließend eine rekapitulierende Rechnung inklusive Datum und den vom KUNDEN gezahlten Betrag entsprechend der touristischen Artikel. 3.5 Stornierung oder Änderung La Ferme aux Crocodiles bietet mehrere Dienstleistungen an, um ihren zoologischen Garten zu erkunden. Auf den Seiten des Ticketverkaufs im Internet kann der KUNDE gegen die auf den Seiten des Ticketverkaufs einsehbaren Gebühren seine gebuchten und datierten Leistungen ändern (Leistungen an einem bestimmten Tag oder während eines Zeitfensters). Der KUNDE muss jedoch unbedingt seine Bitte um Stornierung oder Änderung von touristischen Artikeln per Einschreiben mit Rückschein an La Ferme aux Crocodiles an die folgende Adresse schicken: La Ferme aux Crocodiles ‘ Service Réclamation ‘ 395, allée de Beauplan – 26700 PIERRELATTE, für Fälle, die nicht auf unserer Website behandelt werden. Außer in Fällen von höherer Gewalt verbleiben bei Stornierungen touristischer Artikel durch den KUNDEN alle Beträge, die er an La Ferme aux Crocodiles gezahlt bei La Ferme aux Crocodiles, ohne dass der KUNDE Schadensersatzansprüche wegen der Stornierung gelten machen kann. Abgesehen von höherer Gewalt und Verantwortung des KUNDEN bei einer Stornierung des touristischen Artikels durch La Ferme aux Crocodiles werden dem KUNDEN die für diese touristischen Artikel gezahlten Beträge zurückerstattet. 3.6 Fotos und Abbildungen Wir bemühen uns, Fotos und Abbildungen zu veröffentlichen, die dem KUNDEN einen Eindruck der angebotenen Artikel geben, diese sind jedoch nicht vertraglich bindend und stehen nicht in der Verantwortung von La Ferme aux Crocodiles.

5 – Pflichten der Parteien

5.1 La Ferme aux Crocodiles gewährleistet die Ausführung des bestellten touristischen Artikels vorbehältlich der Bestimmungen von Art. 8 hier unten stehend, und der Einhaltung der in Art. 2 vorgesehenen Prozedur durch den KUNDEN. 5.2 Gesetzt den Fall, La Ferme aux Crocodiles kann nach abgeschlossener Bestellung ihren Verpflichtungen nicht nachkommen, dann behält sich La Ferme aux Crocodiles das Recht vor, dem KUNDEN einen mit dem Kundenwunsch konformen Artikel zu liefern, also die Leistungen zu ändern, gesetzt den Fall, der KUNDE ist damit einverstanden. In diesem Fall informiert La Ferme aux Crocodiles den KUNDEN möglichst rechtzeitig über eventuelle Änderungen. 5.3 Jeder Besucher muss sich an die internen Regeln halten, die an den Eingängen angeschlagen und bei touristischen Artikeln enthalten sind. 5.4 Der KUNDE hält sich an jeden von La Ferme aux Crocodiles herausgegebenen Hinweis zum Ablauf des touristischen Artikels. 5.5 Keine Bestellung kann vom KUNDEN auf einen Dritten übertragen werden, ohne zuvor La Ferme aux Crocodiles schriftlich darüber informiert zu haben.

6 – Verantwortungen

La Ferme aux Crocodiles ist ihren Kunden gegenüber verantwortlich, die aus der Ferne bestellten und im Vertrag festgelegten Leistungen entsprechend Art. 121-20-3 Absatz 4 des Verbrauchergesetzbuches auszuführen. La Ferme aux Crocodiles ist nicht verantwortlich für nicht oder schlecht genutzte TICKETS, wenn es in der Schuld des KUNDEN oder der Einwirkung höherer Gewalt liegt, wie es das Zivilgesetzbuch und die Rechtsprechung definieren. La Ferme aux Crocodiles weist jegliche Verantwortung zurück bei Nichtverfügbarkeit des Dienstes aufgrund höherer Gewalt (Anomalien oder Fehlfunktionen in Verbindung mit einem Buchhaltungsproblem zwischen dem Ticket und der Computerumgebung des Kunden; unvorhersehbare und unüberwindbare Kosten eines Dritten im Rahmen des Vertrags; Nichtverfügbarkeit des Internetnetzes).

7 – Stornierung

Keine im Rahmen der in dieser AGB definierten Leistungen werden durch La Ferme aux Crocodiles in folgenden Fällen rückerstattet: (i) bei Nicht-Gebrauch des KUNDEN der unter Art. 3.5 der AGB aufgeführten Bedingungen; (ii) aus wetterbedingten Gründen oder bei ausnahmsweiser Absage einer Aufführung.

8 – Höhere Gewalt

Die Parteien behalten sich das Recht vor, bei Fällen von höherer Gewalt und ohne Strafgebühr oder Schadensersatz Veranstaltungen abzusagen, sind sie dazu gezwungen. Die Geschäftsführung von La Ferme aux Crocodiles behält sich zudem das Recht vor, ohne Strafgebühren oder Schadenersatz geplante Veranstaltungen zu verschieben, wenn höhere Gewalt sie dazu nötigt.

9 – Geltendes Recht, Reklamation und Rechtsstreit

Verkaufsabschlüsse im Rahmen der hiesigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Der Kunde kann innerhalb von 60 Tagen nach Kaufdatum eine Reklamation einreichen. Jegliche Beziehungen zwischen La Ferme aux Crocodiles und ihren Kunden unterliegen französischem Recht. Sollte keine gütliche Einigung zwischen den Parteien erfolgen, kann der Kunde kostenlos den Verbraucher-Vermittler der entsprechenden Berufssparte einschalten, innerhalb eines Jahres ab dem Datum der schriftlich bei dem betroffenen Anbieter eingereichten Reklamation. Verbraucher-Vermittlung: Association Médiation Tourisme et Voyage BP 80303 – 75823 Paris Cedex 17https://www.mtv.travel/les-adherents-44/

10 – Personenbezogene Daten

10.1 Die im Rahmen der Verkaufsseiten im Internet eingeholten Informationen sind für La Ferme aux Crocodiles bestimmt. Sie werden digital verarbeitet, um die Anfrage des KUNDEN zu bearbeiten und der Vertragsabwicklung durch La Ferme aux Crocodiles zu dienen, im Besonderen:- für Antworten auf Fragen, die über die Website gestellt wurden,- die Vergabe und Abwicklung der Bestellungen,- das Zusenden gewerblicher Informationen, wenn der KUNDE sein Einverständnis gab oder wenn es das geltende Recht gestattet, – das Erstellen allgemeiner Statistiken zur Nutzung der Website, um die Leistungen zu verbessern, die La Ferme aux Crocodiles auf ihrer Website anbietet. 10.2 Gemäß dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 zu Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten, hat der KUNDE Zugang zu den ihn betreffenden Informationen und kann diese ändern oder löschen, in dem er sich an die SAS La Serre au Croco wendet, deren Firmensitz sich 395 Allée de Beauplan 26700 Pierrelatte befindet und die für die Verarbeitung verantwortlich ist. Dieses individuelle Recht kann nur von der betroffenen Person für die sie betreffenden Daten wahrgenommen werden: aus Sicherheitsgründen hat La Ferme aux Crocodiles ihre Identität zu überprüfen, um die Herausgabe vertraulicher Informationen anderer Personen zu vermeiden. Die den KUNDEN betreffenden Informationen können von La Ferme aux Crocodiles an Dritte zu kommerziellen Zwecken weitergereicht werden, unter Voraussetzung, dass der KUNDE auf dem von ihn ausgefüllten Anmeldeformular dazu seine Einwilligung gab. 10.3 Die mit einem Sternchen versehenen Felder auf dem Anmeldeformular sind grundsätzlich auszufüllen. Im gegenteiligen Fall kann La Ferme aux Crocodiles die Anmeldung nicht bearbeiten. La Ferme aux Crocodiles kann zudem Daten zur Benutzung der Website sammeln, beispielsweise die vom KUNDEN aufgerufenen Seiten oder die Leistungen, die er in Anspruch nimmt, um die Erwartungen des KUNDEN besser zu verstehen und die Funktionsweise der Website zu verbessern. Wenn der KUNDE dies nicht möchte, findet er im Absatz über „Cookies“ dieser AGB genauere Informationen. 10.4 Persönliches Kundenkonto Der Name des KUNDEN und das beim Einrichten seines Kundenkontos gewählte Passwort sind persönlich und vertraulich. La Ferme aux Crocodiles hat jedoch Zugang zu den vom KUNDEN in dessen Kundenkonto gewählten Leistungen, um durch diese besser auf die Erwartungen und Wünsche des KUNDEN reagieren zu können. Beim Einloggen des KUNDEN in sein Kundenkonto wird ein Cookie auf dessen Gerät hinterlegt, um die Benutzung des Kontos zu erleichtern. Wenn der KUNDE dies nicht möchte, findet er im Absatz über „Cookies“ dieser AGB mehr Informationen. 10.5 Cookies La Ferme aux Crocodiles benutzt Cookies. Dabei handelt es sich um Dateien, die auf dem Endgerät des KUNDEN hinterlegt werden, diesen aber nicht identifizieren können. Cookies speichern Informationen betreffend der Websitenutzung (Aufruf der Seiten, Datum und Uhrzeit des Aufrufs usw.) und erlauben, diese bei zukünftigen Besuchen der Website durch den KUNDEN zu nutzen, um diese zu personalisieren. Die Dauer der gespeicherten Daten im Computer kann bis zum Datum der reservierten Leistungen reichen. Der KUNDE kann das Hinterlegen von Cookies auf seinem Computer über Einstellungen bei seinem Webserver blockieren. Webserver erklären unter „Hilfe“, wie diese blockiert werden können. Um einige Beispiele zu nennen, hier die Funktionen einiger Webserver: Für Microsoft Internet Explorer 6.0: 1. Wählen Sie das Menü „Tools”, dann „Internet Options“ 2. Klicken Sie auf „Confidentiality“ 3. Wählen Sie das gewünschte Niveau. Für Microsoft Internet Explorer 5: 1. Wählen Sie das Menü „Tools”, dann „Internet Options“ 2. Klicken Sie auf „Security“ 3. Wählen Sie „Internet” und dann „Custom Level“ 4. Wählen Sie den Absatz „Cookies” und dann das von Ihnen gewünschte Niveau. Für Netscape 6.X et 7.X: 1. Wählen sie das Menü „Edition”> „Präferenzen“. 2. Geheimhaltung und Sicherheit 3. Cookies für Firefox: 1. Wählen Sie das Menü „Tools”>„Options“ 2. Klicken Sie auf „Privatsphäre“ 3. Dann auf „Cookies“ Für Opéra 6.0 und darüber hinaus: 1. Wählen Sie das Menü „Dateien”&gt„Präferenzen“ 2. Privatsphäre

11 – Sprache

Die vorliegenden Bedingungen existieren auf Französisch, Englisch und Deutsch.